Inteligentní chatbot

Sníží počet dotazů až o 70 % Chatbot zvládá rutinní komunikaci se zákazníky v kteroukoli denní i noční hodinu, a významně tak ulehčuje život svým lidským kolegům. U některých procesů kompletně vyřeší až 70 % požadavků.

Třídí klienty Na základě odpovědí na úvodní sadu dotazů chatbot klienty roztřídí do segmentů a předá je do těch správných řešitelských skupin.

Hladká předávka Pokud chatbot nedokáže situaci vyřešit sám, pomohou jeho lidští kolegové. Chatbot jim předá historii své komunikace s klientem, aby mohli plynule navázat. Na jakékoli platformě.

Změna parametrů pojistky Chatbot se klienta pojišťovny vyptá na vše potřebné, vygeneruje novou pojistnou smlouvu k náhledu, nabídne digitální podpis a nakonec odešle podepsanou pojistku fyzicky nebo přes digitální kanály.

Odklad splátek Chatbot ověří totožnost klienta, nabídne mu možnosti odkladu, vytvoří mu návrh slouvy a nechá ho podepsat. Výsledný dokument pošle vybraným kanálem a s klientem se rozloučí.

Interní podpora Na chatbota se můžou obrátit i interní zaměstnanci. Pomůže třeba obchodníkům snadno zadat údaje o uzavřených zakázkách do systému.

Chatbot v HR: Zaujetí uchazečů Chcete na uchazeče zapůsobit jako inovativní společnost? Vystupujte tak i v náborovém procesu. Chatbot na HR stránkách zaujme, zodpoví jejich dotazy k benefitům a nasměruje je ke vhodné volné pozici.

Chatbot v bance: Důvěrnost dat Za branami internetového bankovnictví v zabezpečeném prostředí může chatbot klientům zobrazit i data, která podléhají bankovnímu tajemství. Klienty k individualizované nabídce pozveme personalizovanou e-mailovou kampaní.

Chatbot v pojišťovně: Indexace Když přijde čas přehodnotit podmínky klientova pojištění (tzv. indexace pojistiky), chatbot mu pošle nabídku e-mailem a pozve ho na speciální microsite. Tam si klient vybere jednu z variant pojištění. Chatbot mu zobrazí návrh smlouvy a klient ji může rovnou podepsat.